Jūs esat stāvoklī? Tirgotāji jau to zināja pirms jums!

Moderatori: janis.wd, Vecākie lietotāji

User avatar
samurajs
Administrators
Atbildes: 14988
Pievienojies: 06 Mar 2007, 15:04
Reputācija: 0
Atrodas: Liepājas anomālā zona

Jūs esat stāvoklī? Tirgotāji jau to zināja pirms jums!

Post no samurajs » 08 Jūl 2012, 16:34

Reiz kādā no Target veikalu tīkla veikaliem ienāca sadusmots vīrietis ar veselu reklāmu un atlaižu kuponu žūksni rokā un pieprasīja izsaukt menedžeri:
"Ko jūs iedomājaties? Mana meita vēl iet skolā, bet jūs viņai pa pastu atsūtījāt bērnu drēbīšu un pamperu atlaižu kuponus? Tā jūs gribat stimulēt skolnieces dzemdēt?" Menedžeris pārbaudīja, ka patiešām zīdaiņu preču un bērnu mēbeļu piedāvājums bija adresēts dusmīgā tētiņa meitai, un atvainojās. Pēc dažām dienām menedžeris vēl piezvanīja šim klientam, lai atkārtoti atvainotos, bet vīrieša balss skanēja galīgi apjukusi - viņš esot ar meitu kārtīgi izrunājies, un izrādās, ka patiešām augustā viņai jādzemdē. Jautājums - kā veikalnieki to varēja paredzēt? Vai veikalos tur īpašu zīlnieču štatu?

Atbilde pavisam vienkārša - Target veikalu tīklā darbojas automātiskā datorsistēma PPS (pregnancy prediction system), ko izstrādājis sistēmanalītiķis Endrjū Pols.

Image

Kā darbojas prognožu analītika?

Prognožu analītikas nodaļas ir daudzos lielajos veikalu tīklos; tās rūpējas par efektīvu preču vai pakalpojumu izplatīšanu. Bet kā tirgotāji dabū zināt, cik jums gadu, vai esat precējies, vai jums ir bērni, jūsu ienākumu līmeni un varbūt pat tautību?

Mūsdienās prognožu analītika kļuvusi par ļoti precīzu instrumentu. Tā strādā ne tikai ar patērētāju ieradumiem, bet ar to uzvedību kopumā. Vērā tiek ņemts katrs solis: vai maksājat ar kredītkarti, vai atverat jums domātos e-pastus ar īpašajām atlaidēm, vai zvanāt uz veikala infocentru. Kaut arī Latvijā tas viss vēl ir iedīglī, Maxima "Paldies" un RIMI lojalitātes kartes var uzskatīt pa pirmajiem soļiem. Visa ievāktā informācija glabājas datorā, kur katram klientam ir savs ID.

Tagad vienkāršs piemērs. Jūs aprīlī nopirkāt peldkostīmu. Pastāv liela varbūtība, ka jūnijā jums vajadzēs pretapdegumu krēmu, bet ziemā pirms nākamās peldsezonas gribēsiet nomest pāris liekus kilogramus. Ķēdīte ir izveidota, un jūnijā jūs neuzkrītoši saņemsiet atlaides UV aizsardzības krēmiem, bet decembrī - grāmatai par diētām un veselīgu uzturu.
Tātad svarīgākais šeit ir atgādināt pircējam vajadzību agrāk, nekā viņš pats to atskārtis.

Cīņa par topošajiem vecākiem

Tagad atgriežamies pie gadījuma ar skolnieci stāvoklī un PPS sistēmu. Pircēja paradumus ir diezgan grūti izmainīt. Parasti, iepērkoties lielveikalā, mēs katru reizi izejam vienu un to pašu nemainīgo maršrutu, liekam grozā vienas un tās pašas firmas jogurtu (jo tas mums garšo) un tualetes papīru (jo mājās tāds ir, visai labs pie tam, un atceramies iepakojuma izskatu).
Ja marketologiem izdodas noķert tos nedaudzos momentus, kad cilvēka dzīve pašos pamatos mainās, tad iespējams iegūt lojālus klientus uz daudziem gadiem. Š ādi momenti varētu būt augstskolas beigšana, pārvākšanās uz citu pilsētu, jauna darbavieta vai visspilgtākais - grūtniecība. Pēdējais ir fāze, kad cilvēks gatavs mainīt paradumus gan stihiski, gan apzināti.

Tāpēc Target veikalu tīkls deva uzdevumu prognožu analītikas nodaļai izstrādāt metodiku, kā noteikt sievietes stāvoklī vēl pirms tam, kad visiem tas redzams. Veicot pircēju pieradumu analīzi, šis uzdevums tika paveikts.

Piemērs: jauna sieviete nopirkusi losjonu ar kokosa eļļu, rokassomiņu un spilgti zilu pledu. PPS sistēma ar 87% varbūtību konstatē, ka viņa ir stāvoklī. Tālāk darbs reklāmas nodaļai, kas sāks pircējas "apstrādi" - izsūtīs atlaižu kuponus un bukletus bērnu gultiņām, pūderiem, pudelītēm utt. Lai nevarētu pārmest izspiegošanu, reklāmas delikāti iemaisīs citu starpā.

Interesanti, ka sistēmas izgudrotājs Endrjū Pols sākumā labprāt stāstīja visādas nianses par prognožu analītikas darbību, bet veikalu vadība ātri viņam aizbāza muti.

Likums un karjera


Kad patērētāji uzzināja, ka par viņiem tiek vāktas datubāzes, sākās protesta akcijas. Bet ASV likumdošana pieļauj veikt pētījumus, lai labāk izzinātu savus klientus un veiktu biznesa operācijas. No otras puses, kompānijām ir pienākums sargāt datubāzes no nokļūšanas nepiederošu personu rokās, bet arī šeit ir dažādi robi likumos. Noteikts vienīgi, ka "datu aizsardzībai jāatbilst konkrētās kompānijas konfidencialitātes politikai".

Veikalu tīkls Target tērē 4 miljonus USD gadā 50 darbinieku lielās prognožu analītikas nodaļas uzturēšanai. Protams, ne katrs veikalu tīkls to var atļauties (un šādi speciālisti ir ārkārtīgs deficīts). Tātad dzimst vēl viena augsti apmaksāta ar IT saistīta specialitāte. Š āda tipa speciālists-analītiķis eBay saņem 110,000 USD gadā. Prasības arī ir atbilstošas - kandidātam jāpārvalda matemātiskā statistika, biznesa analīze un programmēšana, pie tam jāprot apstrādāt milzīgus datu masīvus, un atklāt tajos likumsakarības.

Ja kāds vēlas paurbties dziļāk - šeit un šeit.
Image

User avatar
msh
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 3460
Pievienojies: 06 Apr 2007, 12:21
Reputācija: 0
Atrodas: Latvija

Post no msh » 09 Jūl 2012, 08:51

Zaibis, vēl viens iemesls nekad nepaņemt nekādu krimi vai suksimas klienta karti.
PAKAĻROKS - Fusion A4-5000/ASROCK QC5000-ITX/WIFI/8 GB DDR3 1333/FSP200 50GSV-5K/ST2000VM003-1CT164 2 TB Seagate Pipeline HD/vecs mazs IBM keiss/winxp x64/2 ventilatori

User avatar
Evers
Vecākais lietotājs
Atbildes: 4339
Pievienojies: 11 Feb 2009, 15:13
Reputācija: 0

Post no Evers » 09 Jūl 2012, 11:54

Apokalipse ir nepieciešama.

User avatar
Jaunzems
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 3935
Pievienojies: 20 Apr 2008, 12:19
Reputācija: 0

Post no Jaunzems » 09 Jūl 2012, 14:20

Latvijā līdz tādām tehnoloģijām ir vēl miljards gadi.

User avatar
ruukjis
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 1981
Pievienojies: 16 Apr 2009, 15:39
Reputācija: 0

Post no ruukjis » 10 Jūl 2012, 11:11

Kāpēc gan? Man nav nekas pret to, ka veikals veido datu bāzi par mani, es tikai priecātos, ja, piemēram, uz savu dzimšanas dienu saņemtu atlaižu kuponus šmigai. :)

User avatar
Nelabojams
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 1036
Pievienojies: 03 Sep 2009, 12:20
Reputācija: 0
Atrodas: Naukšēnu novads

Post no Nelabojams » 10 Jūl 2012, 11:27

Jebkādus nepieprasītus/svešus e-pastus dzēšu ārā (ielieku spamlistē) neapskatīdamies, bet reklāmu piegādātājs riskē no manis dabūt pa zobiem. Noteiktu "iepirkšanās paradumu" man nav. Tā ka galīgi neesmu mērķauditorija šādam pasākumam.
Mana pieredze rāda, ka nav tādas zodiaka zīmes "Kretīns".

User avatar
iReinis
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 139
Pievienojies: 18 Aug 2009, 08:19
Reputācija: 0

Post no iReinis » 10 Jūl 2012, 14:21

Mēs katrs katru dienu dodam per sevi nežēlīgi daudz informācijas. Te katrs heiteris, kurš ieraksta komentāru arī dot par sevi informāciju. Katrs mūsu twītts vai sociālo tīklu apmeklējums arī dot informācija par mums. Ja nevēlies, lai Tu kļūtu redzams pasaulei, izrauj ārā interneta kabeli, ej uz mazām bodītēm(regulāri mainot tās) varbūt tad kļūsi pasaulei neredzams.

User avatar
marr
Vecākais lietotājs
Atbildes: 569
Pievienojies: 23 Mar 2007, 23:05
Reputācija: 0
Atrodas: Rīga

Post no marr » 16 Jūl 2012, 17:12

Evers, Tu būsi mazliet kļūdījies ar to miljardu, jo pat es, personīgi, gadus 3 atpakaļ pieteicos vienai tieši šadai vakancei kādā no Latvijas lielveikalu ķēdēm! long story short, dienas beigās devos strādāt citur, taču joprojām uzskatu, ka saturiski, ļoti interesanta lieta, ar ko nodarboties un kas tiek mūsdienās praktizēts daudzās nozarēs un jomās!

Oriģinālrakstā interesantākais aspekts, manuprāt, tomēr ir mārketinga gājiens šīs mērķpreces iejaukt citu, nemērķētu preču sortimentā, lai izskatās, ka piedāvājums ir nejaušs un pircējam rastos iespaids, ka pats uzgājis attiecīgo piedāvājumu citu starpā.

User avatar
Nelabojams
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 1036
Pievienojies: 03 Sep 2009, 12:20
Reputācija: 0
Atrodas: Naukšēnu novads

Post no Nelabojams » 16 Jūl 2012, 20:32

Atklāti sakot, man po, kamēr mani neapgrūtina ar reklāmām.
Mana pieredze rāda, ka nav tādas zodiaka zīmes "Kretīns".

User avatar
Jaunzems
Reģistrēts lietotājs
Atbildes: 3935
Pievienojies: 20 Apr 2008, 12:19
Reputācija: 0

Post no Jaunzems » 16 Jūl 2012, 21:50

Es tikai iedomājos... Vai visas šīs Viagra un penis enlargement spama vēstules tiek sūtītas, jo...?

User avatar
Evers
Vecākais lietotājs
Atbildes: 4339
Pievienojies: 11 Feb 2009, 15:13
Reputācija: 0

Post no Evers » 16 Jūl 2012, 23:22

emm, ko es?

User avatar
marr
Vecākais lietotājs
Atbildes: 569
Pievienojies: 23 Mar 2007, 23:05
Reputācija: 0
Atrodas: Rīga

Post no marr » 17 Jūl 2012, 13:11

Evers, sorry, bija mērķēts Jaunzemam.

Pievienot atbildi

Return to “Raksti”