Tehnoloģiskā attīstība, nodrošinot lietotājiem ērtus rīkus piekļūšanai savai mājas lapai no vidēm, kurās uzturas lietotājs, ir teicama un uzslavējama rīcība. Tā liecina par uzņēmuma stratēģisko plānošanu (piemēram, pirmajiem un vienīgajiem Latvijā palaižot HTML5 saitu), ilgstamību un apņēmību ar klientu uzturēt ilgtermiņa attiecības, kas ir abpusēji izdevīgas. Tāda neapšaubāmi ir bijusi draugiem.lv motivācija, izlaižot speciālu Android aplikāciju. Un nebūtu pamata to noniecināt.
Būtu ļoti patīkami, ja aiz šāda liriska ievada, varētu likt punktu un teikt “ka draugiem.lv lietotājs, lietojot Android programmu piekļūšanai draugiem.lv, dzīvoja ar to ilgi un laimīgi, līdz nāve šķīra viņa attiecības ar vadošo Latvijas sociālo tīklu”. Bet tā notiek pasakās; dzīvē nereti izradās, ka pasaku vietā patiesībā esi varonis banālā trillerī vai lētu attiecību melodrāmā.
Kāds tad ir mans
Š…emot vērā to, ka Android Market draugiem aplikācijas sadaļā, ir izvietota visai plaša informācija gan par programmas funkcionalitāti (vēstuļu un sms sūtīšana, galeriju apskatīšana, bilžu augšupielāde u.c.), gan par versiju (trešās mažorversija 1.4 minorversija) gribētos ticēt, ka produkts ir izslimojis visas bērnu slimības, izstrādātāji laika gaitā ir apzinājuši darbības neatbilstības riskus un izstrādes darbā ieviesuši procedūras (piemēram, testēšanu ar dažādiem scenārijiem), kas novērš šo risku parādīšanos. Tā vismaz vajadzētu būt uzņēmumā, kas neapšaubāmi ir miniatūrs Latvijas Google vai Facebook variants.
Tomēr reālajā lietošanas pieredzē viss atkal izrādās citādāk.
Ir acīmredzot normāli, ja nestabila tīkla savienojuma gadījumā:
* draugiem.lv Android programma (ja tajā brīdī tiek rakstīta jauna vēstule citam adresātam) izsūta pēdējo sūtīto vēstuli pēdējam adresātam, tādējādi radot liekas un stulbas pārpratuma situācijas, kas, atklāti sakot, nostāda stulbeņa lomā,
* draugiem.lv Android programma (ja tajā brīdī tiek veikts mēģinājums autorizēties sistēmā) ielogojas pēdējā kontā, kuram bija izdevies veiksmīgi pieslēgties (tas nozīmē, ka programma bez manas ziņas uzglabā pēdējā autorizētā konta datus, un, gadījumā, ja cenšas ielogoties kāds cits lietotājs, viņam var piepeši atvērt arī manu kontu – kas tieši skar manu privāto dzīvi un tās faktus un ko aizsargā Fizisko personu datu aizsardzības likums, un par šo datu neizpaušanu ir atbildīgs šo datu uzglabātājs – tātad draugiem.lv).
Cenšoties gūt apliecinājumu augstākminētajam, uzrunāju draugiem.lv pārstāvjus, taču atbildi, ko saņēmu, pie labākās sirdsapziņas nevar dēvēt par atbildi pēc būtības, kā arī par tādu, kas liecinātu, ka draugiem.lv apzinās, ka ir sagādājusi man neērtus brīžus. Varbūt jautājumus, kas skar lietotāja apmierinātību vai neapmierinātību, draugiem.lv administrācijai turpmāk atbildēšanai būtu jāuztic, piemēram, servisa nodaļai, nevis programmēšanas vai kļūdu testēšanas atbildīgajiem? Varbūt tomēr reizēm ir jāspēj pateikt – Mums ir žēl par izveidojušos situāciju?
Pastāstiet, kāda ir Jūsu draugiem.lv lietošanas pozitīvā vai negatīvā pieredze?
Ar šo rakstu autors neceļ neslavu, kā arī neaicina lietot vai nelietot draugiem.lv Android aplikāciju – lai tas paliek katra paša izvēlē.
Š…emot vērā arī to, ka draugiem.lv, apmeklējot to caur tradicionālo tīmekļa adresi http://www.draugiem.lv, arī ne vienmēr strādā bez defektiem (proti, ir bijuši gadījumi, kad vēstules nosūta atkārtoti), un pēc manā informācijā esošajām ziņām šādi atgadījumi ir novērojami izmantojot Google Chrome tīmekļa pārlūku, varbūt nākotnē draugiem.lv būtu jāapsver iespēja, norādīt pilnvērtīgi un atbilstīgi strādājošo pārlūkprogrammu sarakstu?
.
