Gmail piedzīvojis vēriennīgu kļūmju virkni. No nespējas marķēt surogātpastu līdz vēstuļu “aizķerei”, kas tieši nogāja greizi?
Ja iepriekšējā nedēļas nogalē jūsu Gmail e-pasts kļuva haotiskāks kā iepriekš, tad ziniet, ka neesat vienīgie. Google ir atraduši vairākas kļūmes savā e-pasta pakalpojumā, kas ietekmēja automātisko filtrēšanu, surogātpasta atpazīšanu un pat vēstuļu piegādes ātrumu.
Saskaņā ar Google Workspace statusa paneli, problēmas sākās sestdien un skāra ievērojamu daļu lietotāju.
Būtiskākā kļūme bija saistīta ar nepareizu vēstuļu klasifikāciju. Gmail jau gadiem izmanto automātiskos filtrus, lai mazāk svarīgus e-pastus, piemēram, reklāmas, jaunumus un sociālo tīklu paziņojumus, novirzītu uz atsevišķām cilnēm, atstājot galveno iesūtni personīgām vēstulēm.
Šoreiz “nojuka” šīs sistēmas darbība. Lērums lietotāji manīja, ka galvenā cilne tiek pārpludināta ar atlaižu piedāvājumiem, biļeteniem un citiem sekundāriem ziņojumiem, kas parasti atrodas surogātpasta cilnē.
Šāda kļūme neskar tikai vizuālo cilnes tēlu, padarot to haotisku. Daļai lietotāju tas nozīmēja reālu risku palaist garām svarīgus e-pastus no kolēģiem, klientiem vai citiem neatliekamiem sūtītājiem.
Lai gan Gmail ļauj manuāli pārvietot vēstules starp cilnēm, tādējādi “apmācot” filtrus, šoreiz pat šī korekcija ne vienmēr deva tūlītēju efektu.
Surogātpasts un e-pastu kavēšanās
Šķirošanas filtru ķildas nebija vienīgā problēna, kas skāra e-pastu pakalpojumu. Google ziņoja arī par kļūdainiem surogātpasta brīdinājumiem. Daži lietotāji redzēja paziņojumu, ka Gmail nav pārbaudījis konkrēto vēstuli uz surogātpastu, nedrošiem sūtītājiem vai kaitīgu programmatūru.
Patlaban nav skaidrs, vai pārbaudes tiešām nenotika, vai arī tikai brīdinājums tika parādīts kļūdaini, taču pats fakts radīja neuzticību sistēmai.
Papildus tam tika fiksētas vairākas e-pastu aizkavēšanās. Atsevišķi ziņojumi pienāca ar ievērojamu novēlošanos, kas, piemēram, lielu uzņēmumu darbiniekiem var nozīmēt nokavētus termiņus un traucētu komunikāciju.
Labā ziņa ir tā, ka problēma svētdienas rītā tika atrisināta, un Gmail vajadzētu būt atgriezušamies normālā darbībasrežīmā. Tomēr Google norāda, ka atsevišķām ziņām var saglabāties brīdinājumu marķējumi, kas tika nosūtītas pirms labojuma ieviešanas.
Uzņēmums arī solījis publicēt detalizētu analīzi par to, kas tieši bija tas, kas nogāja greizi, pēc iekšējās izmeklēšanas pabeigšanas.
Avots: TechRadar
